你是否忽略了一线员工带来的竞争力?
2023-08-14
如果管理者不注重利用和开发员工的创造力和潜力,那么公司最有效的一项创造性资产就被浪费了。接触顾客最多、创造价值最直接的正是员工,公司只要把员工的创造力和潜力与所有的顾客连接在一起,企业就会具有明显的竞争优势。企业中,不同层级的管理者各自的目标、对企业的贡献不同:高层管理者对长期和变化负责;中层管理者对中期的发展、生产力水平以及人力资源的发展负责;基层管理者对企业的成本、质量和短期效益做出贡献。一家公司是否具有盈利的能力,是否可以降低成本、保证质量、提升效率,根本上取决于基层人员的能力和水平。盛田昭夫曾说过这...